mBank
Ztráta telefonu dokáže zaskočit i ty nejopatrnější z nás. Jednou ho zapomenete v kavárně, jindy vypadne z kapsy nebo nepozorovaně zmizí v tramvaji. A protože dnešní mobily nejsou jen zařízení na volání, ale klíče k e‑mailu, sociálním sítím, fotkám i bankovnictví, vyplatí se vědět, jak postupovat hned od prvních minut.
Zjistěte, zda je telefon dostupný
První reakce bývá vždy stejná: zkusíte na svůj telefon zavolat. Možná zapadl mezi sedačky v MHD nebo zůstal na stole v restauraci. Pokud je ale vypnutý, nedostupný nebo hovor nikdo nezvedá, je čas přejít k dalším krokům.
Zabezpečení telefonu na dálku
Většina dnešních telefonů umožňuje přihlásit se na dálku do účtu výrobce a zařízení uzamknout, lokalizovat nebo úplně vymazat. Stačí mít po ruce jiné zařízení: počítač, tablet nebo náhradní telefon a přihlásit se do svého účtu u Googlu nebo Applu. U telefonů s Androidem to řeší služba Najdi moje zařízení, u iPhonů funkce Najít. Je-li telefon připojen k internetu, zobrazí svou polohu. Když ne, můžete ho alespoň uzamknout a odhlásit ze všech účtů, aby se k vašim datům nikdo nedostal.
Zavolejte operátorovi
Následně zavolejte z druhého telefonu operátorovi. Blokace SIM nebo eSIM zabrání tomu, aby někdo zneužil SMS ověřovací kódy nebo vaše telefonní číslo. Tím ale celý proces nekončí. Moderní telefony jsou propojené s desítkami služeb a účtů a právě ty je potřeba zabezpečit co nejrychleji.
E‑mail je brána ke všemu
Mnoho lidí si neuvědomuje, že nejcitlivější aplikací v telefonu není sociální síť ani galerie, ale e‑mail. Přes něj se obnovují hesla, potvrzují přihlášení a spravují další služby. Proto má smysl změnit heslo do e‑mailu hned po blokaci SIM. Stejně tak je dobré zkontrolovat, zda se v historii přihlášení neobjevilo neznámé zařízení. Pokud ano, odhlaste ho a nastavte si dvoufaktorové ověření.
Co když máte v telefonu bankovnictví
Mobilní bankovnictví je dnes běžnou součástí života. A přestože je chráněno biometrikou a dalšími bezpečnostními prvky, při ztrátě telefonu nesmíte nic ponechat náhodě. Když ztratíte telefon, ztratíte i svou appku s mobilním bankovnictvím. V takovém případě využijte internetové bankovnictví mBank. Přehled zařízení najdete v sekci Nastavení – Zabezpečení – Přístup do banky. Ztracený telefon stačí jedním kliknutím odpojit. Tím okamžitě ztratí možnost potvrzovat platby nebo se do aplikace přihlásit.
Pokud se bez ztraceného telefonu do internetového bankovnictví nedostanete, kontaktujte mLinku. Operátor vám pomůže situaci vyřešit.
Karty uložené v Apple Pay nebo Google Pay nemusíte rušit zvlášť, po odpojení zařízení přestanou fungovat.
|
mBank radí: Pokud jste měli v obalu mobilu uloženou fyzickou platební kartu, musíte zablokovat i tu. Když nevíte, kde telefon skončil, můžete ji v internetovém bankovnictví dočasně zablokovat. Máte-li podezření na krádež, je bezpečnější kartu zablokovat trvale. Změna se projeví okamžitě a kartu už nelze obnovit. Novou si vyřídíte přímo v internetovém bankovnictví či mobilní appce nebo přes mLinku. |
Další účty, které stojí za pozornost
Zabezpečte i další důležité služby. Sociální sítě, komunikátory, cloudová úložiště nebo správce hesel. Většina z nich umožňuje zobrazit přihlášená zařízení a jedno po druhém je odhlásit. Zvláštní pozornost si zaslouží autorizační aplikace typu Google Authenticator nebo Microsoft Authenticator. Pokud jste neměli zapnutou synchronizaci, může být jejich obnova složitější. V takovém případě je potřeba projít jednotlivé služby a nastavit si nové metody ověření. Je to časově náročné, ale důležité.
|
mBank radí: S dobře nastaveným zabezpečením budete mít jistotu, že své údaje ochráníte, i když telefon skončí v rukou někoho jiného. Pro vlastní klid si můžete kdykoli zkontrolovat pohyby na účtu, zjistěte, jak udělat výpis z účtu jedné konkrétní platby nebo klidně celého období. |
Co dělat při krádeži telefonu
V případě krádeže má smysl nahlásit událost policii a uvést IMEI telefonu. Operátor ho může zablokovat na úrovni sítě. Všechny předchozí kroky ale platí i tady: změna hesel, odhlášení zařízení z účtů a zabezpečení bankovnictví jsou stejně důležité jako samotné nahlášení krádeže.
Jak se připravit „na příště“
Ztráta či krádež telefonu je vždy stresující. Snižte rizika a mějte nastavená silná hesla a využívejte biometrii jako zámek displeje. Naproti tomu gesto, krátký číslený kód nebo odemčení přejetím je málokdy dostatečné zabezpečení.
Využívejte dvoufaktorové ověření všude, kde to jen lze. Stejně tak je dobré mít kontakty a fotografie uložené v cloudu. Při koupi nového telefonu je během pár minut obnovíte.
S dobře nastaveným zabezpečením budete mít jistotu, že své údaje ochráníte, i když telefon skončí v jiné kapse než té vaší. Přečtěte si na webu mBank, co ještě můžete dělat pro bezpečnost svých financí a dat.