mBank
Stačí chvilka nepozornosti nebo technická závada a karta nadobro zmizí uvnitř bankomatu. V tu chvíli většině lidí zatrne, ale není to důvod k panice. Ukážeme vám, jak postupovat krok za krokem.
A je fuč. Co když vám bankomat nevrátí platební kartu?
Když vám bankomat „sežere“ kartu, hlavně neodcházejte pryč. Zůstaňte u něj, stroj může kartu vydat s malým zpožděním. Mezitím si ho prohlédněte a zkontrolujte, zda otvor na kartu a klávesnice nejsou něčím překryté či přelepené a zda na přístroji nevidíte jiné podezřelé zařízení. Mohlo by jít o tzv. skimming, tedy podvod, při kterém útočníci pomocí falešných prvků získávají údaje z karty.
Pokud vám bankomat kartu nevrátí nebo si všimnete něčeho podezřelého, kartu ihned zablokujte. Zvládnete to sami v mobilní appce nebo internetovém bankovnictví. Jak na to, se dozvíte níže.
|
mBank radí: Karta dřímá v útrobách bankomatu a vy si nevíte rady? Zavolejte na mLinku +420 222 111 999 (po–pá 8.00–20.00, víkendy a svátky 8.00–18.00). Operátor vás navede, co dělat dál. |
Rychlý návod: Co dělat, když bankomat nevrátí kartu
- Vyčkejte, zda platební kartu nevydá se zpožděním.
- Zkontrolujte, zda bankomat nevypadá podezřele.
- Pokud kartu nevydá, ihned ji zablokujte v aplikaci nebo internetovém bankovnictví.
|
mBank radí: Drtivá většina moderních bankomatů je již bezkontaktních a kartu do nich vkládat vůbec nemusíte. |
Proč vám bankomat „sežral“ kartu? Tohle jsou nejčastější příčiny
Nejčastější příčiny zadržení karty jsou poměrně banální. Možná jste ji zapomněli odebrat v časovém limitu nebo jste několikrát zadali nesprávný PIN. Další častou příčinou může být expirace karty. Pokud je karta po platnosti, bankomat ji může zadržet a zabránit jejímu dalšímu použití.
Totéž platí, pokud banka kartu interně deaktivovala, např. kvůli podezření na její zneužití.
A samozřejmě jako u každého přístroje i u bankomatu může jít o technickou závadu. Bez zjevného důvodu vám může kartu zabavit kvůli výpadku systému či poruše.
Jak na blokaci karty
Jakmile kartu zadrží cizí bankomat, ale také pokud kartu ztratíte, je nejdůležitější ji co nejrychleji zablokovat. Trvalá blokace kartu okamžitě zneplatní a ochrání vaše peníze i osobní údaje. Následně si jednoduše požádáte o novou kartu v aplikaci. Přečtěte si více o zablokování platební karty.
Zablokujte si kartu sami v mobilní aplikaci mBank
Nejrychlejší způsob, jak kartu zabezpečit, je udělat to přímo v mobilní aplikaci.
- Přihlaste se do aplikace.
- Otevřete sekci „Produkty“.
- Vyberte položku „Karty“.
- Klikněte na tu, kterou chcete zablokovat.
Celý proces trvá jen pár vteřin a máte jistotu, že je karta okamžitě mimo provoz.
A jak to funguje v zahraničí?
Ať už v Česku, nebo v zahraničí, banky podle pravidel zadrženou kartu obvykle nevracejí a karta bývá zlikvidována. Pokud vám bankomat kartu zadrží, je proto nutné ji neprodleně zablokovat. Proto je dobré mít už před cestou připravený záložní plán a nikdy necestovat jen s jednou kartou. Mějte u sebe:
- záložní kartu, například mKreditku Travel,
- hotovost pro základní výdaje,
- zařízení s přístupem k mobilnímu či internetovému bankovnictví.
Samozřejmostí je okamžitá blokace karty ztracené v útrobách bankomatu.
Máte podezření, že byl zneužit přístup k vašim penězům? Zjistěte, co dělat.