Změna osobních údajů

Potřebujete změnit své osobní údaje nebo údaje k podnikatelskému účtu? Pak jste zde správně. Mít aktuální osobní a kontaktní údaje v systémech mBank je vhodné především z důvodu, abychom Vám mohli poskytovat potřebné informace k Vámi sjednaným produktům a službám (jako výpisy z účtů, autorizační SMS aj.). 

 

Aby změna údajů byla maximálně pohodlná a bezpečná, můžete údaje jednoduše změnit online. Jsou dvě možnosti:

  • v mobilní aplikaci (v sekci Nastavení a pak v části Osobní údaje)
  • v internetovém bankovnictví přes online změnový formulář (najdete jej také v sekci Info – Změnit údaje)

Zde provedete veškeré změny, liší se jen způsob potvrzení.

Jak změnit osobní údaje?

  1. Pokud ještě nemáte mobilní aplikaci mBank, stáhněte si ji z Google Pay nebo App Store nebo Huawei App Gallery a pak aplikaci spárujte s účtem.


  2. Na úvodní obrazovce vyberte ikonu nastavení (ozubené kolečko v pravém horním rohu) a pak zvolte „změnit osobní údaje“.



  3. Na následující stránce klikněte na tlačítko „Změnit údaje“.



  4. Pokud vlastníte osobní i podnikatelský účet, vyberte, u kterého z nich chcete údaje změnit, a klikněte na „Dále“. Máte-li jen jeden typ účtu, budete automaticky přesměrováni do dalšího kroku.




  5. Klikněte na nápis „Upravit“ pro údaje, které chcete změnit.



  6. Uveďte nové údaje.



  7. Zvolte si způsob dokončení žádosti a klikněte na tlačítko „Dále“. Pokud nejste občanem ČR, je možné zvolit pouze dokončení žádosti na obchodním místě nebo korespondenčně.



  8.  Pokud jste některé údaje nezadali, poprosíme vás ještě o jejich doplnění. Poté klikněte na tlačítko „Dále“.



  9. Pokud jste vybrali možnost dokončení v aplikaci, nahrajte sken nebo fotografii obou stran svého dokladu a klikněte na „Dále“.



10. Zkontrolujte si upravené údaje a klikněte na „Odeslat“. Hotovo.

  1. Přihlaste se do svého internetového bankovnictví a na úvodní stránce vyberte záložku INFO a pak v části CO CHCETE UDĚLAT? klikněte na Změna údajů.


  2. Pokud vlastníte osobní i podnikatelský účet, vyberte, u kterého z nich chcete údaje změnit, a klikněte na „Dále“. Máte-li jen jeden typ účtu, budete automaticky přesměrováni do dalšího kroku.


  3. Klikněte na tlačítko Upravit u údajů, které chcete změnit.


  4. Uveďte nové údaje a klikněte na Dále.



  5. V sekci Způsob dokončení žádosti vyberte Online změna. Pokud nejste občanem ČR, je možné zvolit pouze dokončení žádosti na obchodním místě nebo korespondenčně.


  6. Pokud jste některé údaje nezadal/a, poprosíme vás ještě o jejich doplnění.


  7. Nahrajte sken nebo fotografii obou stran vašeho dokladu a klikněte na Dále.
    NA CO SI DÁT POZOR:
    - Nezapomeňte nahrát sken/fotografii obou stran vašeho dokladu
    - Dbejte prosím na čitelnost údajů dokladu na skenu/fotografii
    - Údaje zadané do žádosti se musí shodovat s údaji na fotce dokladu



  8. Zkontrolujte si upravené údaje a klikněte na Odeslat.


  9. Potvrďte operaci mKlíčem nebo SMS kódem. Hotovo.

Změny bez nutnosti ověření (provedení ihned - potvrzení autorizační SMS zprávou):

  • rodinný stav
  • korespondenční adresa
  • korespondenční adresa podnikatele
  • e-mailová adresa
  • zkrácené obchodní jméno
  • povolání
  • zdroj příjmu

 

Změny s nutností ověření (nahráním skenu/fotografie dokladu totožnosti v internetovém bankovnictví nebo mobilní aplikaci):

  • číslo, platnost a vydavatel občanského průkazu ČR
  • adresa trvalého pobytu (pokud pro ověření použijete občanský průkaz ČR)

 

Změny s nutností ověření (na obchodním místě nebo korespondenčně):

  • jméno, druhé jméno
  • příjmení, druhé příjmení
  • obchodní jméno
  • druh, číslo, platnost a vydavatel dokladu totožnosti/doplňkového dokladu totožnosti (pas, povolení k pobytu na území ČR pro cizince)
  • adresa trvalého pobytu (pokud pro ověření použijete pas nebo povolení k pobytu na území ČR pro cizince)
  • místo podnikání
  • státní příslušnost
  • telefonní číslo a telefonní číslo podnikatele (změna je možná pouze na obchodním místě nebo prostřednictvím mLinky)

 

Nahrání skenu/fotografie dokladu totožnosti – online změna

V případě výběru online změny – nahrání skenu/fotografie dokladu totožnosti budete na konci formuláře vyzváni nahrát sken/fotografii dokladu totožnosti prokazujícího změnu. Akceptujeme skeny dokumentů ve formátu jpg, png, pdf, heif a jejich velikost nesmí přesáhnout 4MB.

 

Ověření na obchodním místě

Po odeslání online žádosti vám přijde informační e-mail s pokyny. Během následujících 14 dnů je nutné se dostavit na obchodní místo (nezapomeňte doklad totožnosti a Výpis z příslušného registru), kde budou údaje pracovníkem mBank ověřeny a provedeny změny v systému.

 

Korespondenčně

V případě výběru korespondenční cesty v online žádosti obdržíte e-mailem pokyny společně s žádostí ve formě PDF. Podpis na žádosti musí být úředně ověřen (je možné provést například na kontaktních místech Czechpointu) a dokument zaslán do 14 dnů do banky společně s kopií dokladu totožnosti.