Pro přihlášení použijte svoje ID klienta (neboli své vlastní uživatelské jméno) a heslo. 

Zapomněli jste přihlašovací jméno (klientské ID) a heslo do svého internetového bankovnictví nebo máte dokonce zablokovaný přístup? Níže naleznete tři cesty, jak si můžete obnovit přístup ke svému účtu:

1. Přes internet - postup naleznete zde

2. V mobilní aplikaci - postup naleznete zde

3. Pomocí mLinky - postup naleznete zde

V takovém případě vyzkoušejte:

• Zkontrolujte, že se vám údaje nepředvyplňují automaticky.
• Promažte historii prohlížeče, mezipaměť a cookies.
• Zkuste jiný prohlížeč nebo anonymní okno.

Pokud si nepamatujete Vaše heslo pro mLinku (222 111 999), můžete si nové heslo nastavit v internetovém bankovnictví. Po přihlášení klikněte na Nastavení (ikona ozubeného kolečka v pravém horním rohu). Následně zvolíte položku „Přístup do banky". Zde si již vyberete možnost změny hesla pro mLinku. Operaci je potřebné potvrdit SMS zprávou nebo pomocí mKlíče. Změna se projeví okamžitě a budete o ní informování zprávou na Váš telefon.

Ano, s výjimkou Íránu, Sýrie, Venezuely a Severní Koreje. V těchto zemích z bezpečnostních důvodů není možné se do internetového bankovnictví přihlásit.

Využíváme nejmodernější technologii HTML 5, která funguje na naprosté většině moderních prohlížečů.

Naše řešení funguje na bázi HTML5, takže by IB mělo fungovat na všech prohlížečích, které tuto technologii podporují..   

Není v silách banky sledovat všechny nově vznikající platformy (zejména mobilní) a vyvíjet IB speciálně pro ně. Ale zajímají nás vaše zkušenosti, na jejichž základě budeme připravovat přehled všech podporovaných platforem. Za její doplnění budeme vděční.

Firemní účty jsme oddělili od osobních a můžete si mezi nimi přepínat vpravo od profilové fotky pod tlačítkem „Vlastní produkty“. Na stejném místě si můžete i zvolit jestli chcete zobrazit své účty, které máte jako spolumajitelé nebo disponenti (případně všechny dohromady). 
 

Platby jsou shromážděny společně na jednom místě bez ohledu na to, z jakého účtu je chce klient uskutečnit.

Klíčovým slovem se stává příjemce – osoba nebo firma, pro kterou zadáváte převod. Chápeme to takto: platíte vždy někomu konkrétnímu, nikoli bankovnímu účtu. Tudíž ten někdo konkrétní je nejdůležitější součástí převodu.

Z bezpečnostních důvodů není možné změnit toto číslo v internetovém bankovnictví. Je potřeba zavolat na mLinku a pomocí přístupového hesla k mLince toto číslo změnit.

mBank zasílá měsíční výpisy z účtu/účtů na počátku měsíce, obvykle druhý pracovní den. Klienti si mohou v IB (sekce Moje žádosti) vybrat z těchto formátů: HTML, PDF, CSV a ABO v případě účtu mKonto Business. Výpisy chodí v jednom e-mailu, počet souborů (příloh) odpovídá počtu účtů, na nichž byl v uplynulém měsíci pohyb. V případě, že na účtu neproběhla žádná transakce, výpis z něho nebude zasílán.

E-maily jsou ověřeny digitálním podpisem. Pokud používáte e-mail Seznamu (seznam.cz, email.cz, post.cz), můžete narazit na problém s hlášením, že zpráva byla pozměněna - v tomto případě je chyba na straně Seznamu (je vkládán prázdný znak).

Doporučujeme výpis nejprve uložit na disk a teprve poté otevřít: používáte-li webové rozhraní mailů zdarma, můžete narazit na nekorektní zobrazení (v případě formátu HTML tyto služby mohou ignorovat definice stylů a některé další použíté prvky).

Ano, bez ohledu na jakékoliv další využívání služeb – příchozí platby v ČR v rámci mBank i mimo ni nejsou zpoplatněny.

Pokud si přejete dostávat upozornění o nezrealizovaných platbách nebo inkasách, je tento balíček aktivován automaticky.