Průvodce ročním výpisem poplatků

Roční výpis poplatků dostanete zdarma od každé banky, u které máte veden běžný či spořicí účet díky zákonu o platebním styku, který v život uvedla směrnice Evropské unie PAD (Payment Account Directive). Z výpisu jednoduše zjistíte, které placené služby spojené s vaším účtem jste v průběhu roku u banky využili.

Proč jste mi výpis poslali?
Výpis poplatků, neboli přehled o úplatě za poskytnuté služby, mají banky povinnost zasílat klientům každý rok podle § 201 zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku.

Jaké všechny poplatky tam jsou uvedeny (za jaké produkty)?
Ve výpisu jsou uvedeny poplatky za všechny služby spojené s osobním účtem, které jste za dané období využil/a.

Dostal/a jsem výpisy pouze k mKontu ale ne k mKontu Business.
Povinnost posílat výpis poplatků se vztahuje pouze k osobním účtům, nikoli k účtům podnikatelským.

Jak mohu jednotlivé poplatky reklamovat?
Poplatky můžete reklamovat jedním z následujících způsobů:
a) telefonicky prostřednictvím mLinky (222 111 999)
b) písemně – poštou na adresu sídla banky zveřejněném na internetových stránkách mBank
c) osobně – na prodejním místě mBank (mKiosk, Finanční centrum)
d) elektronickou poštou na adrese: kontakt@mBank.cz