Průvodce ročním výpisem poplatků

Roční výpis poplatků dostanete zdarma od každé banky, u které máte veden běžný či spořicí účet díky zákonu o platebním styku, který v život uvedla směrnice Evropské unie PAD (Payment Account Directive). Z výpisu jednoduše zjistíte, které placené služby spojené s vaším účtem jste v průběhu roku u banky využili.

 

Proč jste mi výpis poslali?
Výpis poplatků, neboli přehled o úplatě za poskytnuté služby, mají banky povinnost zasílat klientům každý rok podle § 201 zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku.

 

Proč je výpis pouze za dva měsíce roku 2018?
Podle zákona o platebním styku se první výpis poplatků, tedy výpis poplatků za rok 2018, posílá pouze za období 31.10.-31. 12. 2018. Výpisy za následující roky již budou vždy za celý kalendářní rok.

 

Jaké všechny poplatky tam jsou uvedeny (za jaké produkty)?
Ve výpisu jsou uvedeny poplatky za všechny služby spojené s osobním účtem, které jste za dané období využil/a.

 

Dostal/a jsem výpisy pouze k mKontu ale ne k mKontu Business.
Povinnost posílat výpis poplatků se vztahuje pouze k osobním účtům, nikoli k účtům podnikatelským.

 

Jak mohu jednotlivé poplatky reklamovat?
Poplatky můžete reklamovat jedním z následujících způsobů:
a) telefonicky prostřednictvím mLinky (222 111 999)
b) písemně – poštou na adresu sídla banky zveřejněném na internetových stránkách mBank
c) osobně – na prodejním místě mBank (mKiosk, Finanční centrum)
d) elektronickou poštou na adrese: kontakt@mBank.cz

Rušíme poplatky

Začátkem roku 2019 jsme zrušili několik poplatků tak, aby využívaní účtu u mBank bylo pro vás ještě výhodnější.

  • Zrušili jsme poplatek za nevyužívanou kartu – za kartu už nezaplatíte, ani když ji nebudete využívat
  • Zrušili jsme poplatky za SEPA platby - příchozí i odchozí SEPA platby máte nyní u mBank zdarma
  • Zrušili jsme poplatek za převod mezi účty eMax Plus, mSpoření a eMax Business

Tipy, jak váš účet využívat ještě výhodněji

Vyhněte se poplatkům za výběry z bankomatů
Stačí když vyberete 1 500 Kč a více (nebo ekvivalent v jiné měně pokud jste v cizině) a máte výběr zdarma. Počet výběrů není omezen.

Plaťte v zahraničí s lepším směnným kurzem
Máme pro vás mKartu Svět se skvělým kurzem.

Informace o pohybech na účtu zdarma
Stačí si v mobilní aplikaci mBank nastavit zasílání push notifikací. Už vám nic neunikne, dozvíte se o každém transakci - okamžitě a zdarma.

Nezjišťujte disponibilní zůstatek na účtu v bankomatu
Stačí využít mobilní aplikaci nebo internetové bankovnictví mBank.