Banka bez bariér

Vše vylepšujeme, aby správa financí byla bezpečná a pohodlná. I samotný obsah tvoříme srozumitelně a přátelsky.

• K obrázkům postupně přidáváme i alternativní popisky.
• Naše texty píšeme tak, aby byly dobře čitelné.
• U videoobsahu se snažíme co nejvíce využívat popisky i titulky.

Stále hledáme nové způsoby, jak obsluhu webových stránek i online financí udělat co nejsnazší a příjemně intuitivní.

• Na stránce se jde jednoduše pohybovat pomocí klávesnice.
• Používáme co nejméně časových limitů, aby měl každý uživatel dost času se v klidu seznámit s obsahem.
• Rušivé blikající prvky byste u nás hledali marně.

Máme rádi, když jsou věci přirozeně jednoduché, a tak přistupujeme i k tvorbě obsahu.

• Texty píšeme srozumitelně.
• Používáme jednotné rozložení stránky pro přehlednost.
• Stránky stále vylepšujeme a přidáváme pomocné texty a návody.

Pečlivě pracujeme na tom, aby byl náš webový obsah dostupný pro lidi s různými potřebami. I pro ty, kteří používají čtečky obrazovky. O vše se pravidelně staráme, protože správa financí by měla být pohodlná a bez starostí.

K obrázkům a grafikám postupně přidáváme vlastní popisky, aby bylo možné si je „prohlédnout“ i bez vizuálního prvku. Texty vytváříme dobře čitelné i na menších obrazovkách. Vyhýbáme se barvám jako jedinému přenosu informací, aby byla aplikace pohodlná k užívání i pro lidi s poruchami barevného vidění.

Naše aplikace má jednoduché a intuitivní ovládání. Používáme jednotné rozložení a jasné označení tlačítek i odkazů.

Používáme jasný a srozumitelný jazyk, který usnadňuje její každodenní používání.

Naši mobilní aplikaci vylepšujeme, aby se přizpůsobila dalším zařízením i asistenčním technologiím, jako je například čtečka TalkBack. Pravidelně ji testujeme, aby aplikace fungovala tak, jak má.

• Jsou jednoduché a srozumitelné.
• Snažíme se, aby byly dobře čitelné i pro klienty s omezenými jazykovými schopnostmi.
• Dbáme na přehlednou úpravu a vyhýbáme se bankovštině.

• S vizuálními prvky se snažíme pracovat tak, aby byly kontrastní a snadné na pochopení.
• Nezanedbáváme ani velikosti písma a používání barev.
• Pracujeme na tom, aby naše dokumenty byly snadno použitelné i s asistivními technologiemi.

Pokud to bude možné, rádi vám poskytneme obsluhu v samostatné místnosti místo klientského prostoru. Naši bankéři vás nebudou zahrnovat odbornými výrazy. Naopak se můžete těšit na přátelskou komunikaci. Budeme se vždy snažit maximálně přizpůsobit vašim potřebám včetně těch speciálních, abyste se u nás vždy cítili příjemně