3D Secure

Nakupovat kartou na internetu je možné se všemi platebními kartami mBank (kromě mNálepky), u kterých má jejich majitel povoleny internetové platby a nastavenou dostatečnou výši limitu pro platby na internetu. Nastavení lze jednoduše měnit či zkontrolovat v internetovém bankovnictví nebo mobilní aplikaci.

Za platbu kartou ani za zabezpečení 3D Secure nejsou držiteli účtovány žádné poplatky.

Ověření platby pomocí jednorázového kódu z SMS nebo pomocí mobilní autorizace mKlíč bude probíhat pouze u obchodníků, kteří používají zabezpečení 3D Secure. Takových obchodníků je v dnešní době většina. Pokud internetový obchod nepodporuje zabezpečení 3D Secure, bude platba provedena bez potvrzení jednorázovým SMS kódem či mobilní autorizací mKlíč.

V některých případech není ověření SMS kódem či mKlíčem vyžadováno, ačkoliv internetový obchodník 3D Secure podporuje. V tomto případě se nejedná o chybu, ale v rámci bezpečnostních pravidel byla taková platba vyhodnocena jako nízkoriziková a další ověření proto není vyžadováno.

Pokud zadáte špatně 3D Secure kód, na potvrzovací obrazovce se objeví následující hláška:
   

nebo


Svůj pokus můžete zopakovat, maximálně však 3x. Pokud i váš další pokus bude chybný, dojde k dočasnému zablokování vaší karty pro 3D Secure transakce, a to do konce daného dne. Tato blokace vás neomezuje kartu dále používat pro ostatní platby (nákupy v obchodech, výběry z bankomatů, platby na internetu nepodporující 3D Secure).
Pokud byste chtěli kartu odblokovat okamžitě, můžete se obrátit na naši mLinku 222 111 999.

Pokud uplyne časový limit pro potvrzení platby mKlíčem, na potvrzovací obrazovce se objeví následující hláška:

Pro zaplacení je třeba v e-shopu zadat platbu ještě jednou. Následně se na vašem telefonu zobrazí nový požadavek na potvrzení.

Nejprve se přesvědčte, zda opravdu nakupujete u obchodníka, který podporuje zabezpečení 3D Secure. To poznáte podle toho, že na stránce, kam vkládáte údaje o své kartě, naleznete loga uvedena v bodě 2.

Doručení SMS či požadavku do mobilní aplikace obvykle trvá pár sekund, někdy se může stát, že odesílání bude trvat déle. Pokud čekáte déle než dvě minuty, stiskněte v okně volbu „Zrušit“ a zadejte v e-shopu znovu požadavek na úhradu.

Pokud ani poté neobdržíte SMS či požadavek do mobilní aplikace, kontaktujte naši mLinku.

Jakmile SMS kód obdržíte, máte 10 minut na to, abyste jej zadali do potvrzovacího okna. Poté platnost SMS kódu vyprší a je třeba v e-shopu zadat nový požadavek na úhradu, při které bude vygenerována nová SMS.

V takovém případě kartu standardně zablokujte zavoláním na naši mLinku 222 111 999 (ze zahraničí +420 222 111 999) a požádejte o vydání nové karty. Zablokováním karty dojde k automatickému zablokování i 3D Secure.

Pokud vám karta byla odcizena i s mobilním telefonem/ztratil jste kartu i s mobilním telefonem, je i toto třeba na mLince sdělit. Poté je třeba kontaktovat vašeho mobilního operátora a nechat zablokovat SIM kartu. Jakmile vám bude přiděleno nové telefonní číslo (nebo reaktivováno staré na nové SIM kartě) spojte se opět s mLinkou a nechte se aktivovat (staro)nové číslo k nové kartě.

Aktivaci 3D Secure nelze odmítnout a je povinná pro všechny platební karty vydávané mBank S.A.. Důvodem je především zajištění vašeho maximálního možného bezpečí při placení kartou na internetu, ochrana vašich finančních prostředků a minimalizace rizika zneužití vaší platební karty.