Je nám velice líto, že jste se rozhodli pro změnu své banky.

Je důvodem vašeho rozhodnutí kvalita služeb?

Máte pocit, že se vám mBank nevěnuje tak, jak byste chtěli? Kontaktujte náš tým specialistů na adrese kontakt@mbank.cz. Neprodleně vaši situaci prošetříme. Veškerými podněty a připomínkami klientů i neklientů se zabýváme a řešíme je. Pokud to bude v našich silách, rádi bychom pomohli i vám.

Pro mBank jsou bezpečnost, rychlost, přímá a jasná komunikace, přehlednost produktů a služeb jedny z nejdůležitějších aspektů, na kterých vzájemnou důvěru zakládáme.

Ještě než se definitivně rozhodnete, rádi bychom vás ujistili, že vedení běžného účtu u mBank je zdarma. I když účet momentálně aktivně nevyužíváte, nic vás nestojí a může se vám hodit v budoucnu jako rezerva.

Jestliže jste se skutečně rozhodli ukončit své produkty u mBank, můžete žádost o vypovězení nebo odstoupení produktu podat pohodlně jedním z následujících způsobů:

V mobilní aplikaci (doporučujeme)
Po přihlášení klikněte na ikonu sluchátka v pravém horním rohu, zvolte Žádosti a následně vyberte žádost "Vypovězení nebo odstoupení od produktu".

V internetovém bankovnictví
V sekci Info zvolte Zadat jinou žádost a následně vyberte žádost "Vypovězení nebo odstoupení od produktu".
Výpověď je možné dokončit potvrzením v mobilní aplikaci nebo internetovém bankovnictví. O dalším postupu vás budeme informovat e-mailem.

Písemně
Vyplněnou a podepsanou výpověď můžete zaslat poštou na adresu: mBank S.A., Pernerova 691/42, 186 00 Praha 8. Při podání formuláře korespondenční formou (poštou) musí být podpis úředně ověřen.

Osobně na pobočce
Můžete se zastavit na kterémkoliv z našich obchodních míst. Při podání formuláře na obchodním místě mBank bude podpis zdarma ověřen zaměstnancem mBank.

Důležité informace:

• Smlouvu můžete vypovědět kdykoliv po dobu jejího trvání.
• V žádosti je potřeba uvést číslo účtu vedeného v České republice, na který bude převeden případný zůstatek na rušeném účtu.
• V případě spolumajitelského účtu stačí potvrzení žádosti pouze jedním ze spolumajitelů.