• Blokaci snadno provedete v mobilní aplikaci, internetovém bankovnictví nebo pomocí mLinky
• Změna je aktualizována okamžitě po provedení
• Kartu nelze obnovit, je potřeba si zažádat o novou ve vašem internetovém bankovnictví nebo pomocí mLinky

• Platebními kartami mBank je možné platit kdekoliv na světě s výjimkou těchto zemí: Írán, Severní Korea, Súdán, Jižní Súdán a Sýrie (data aktuální k 08/2017). Při návštěvě některé z uvedených zemí si zajistěte dostatečnou hotovost.

• Ano, je to možné a předejděte tím případnému zneužití vašich údajů z karty možným zkopírováním a taky vám kartu bankomat nemůže jen tak "spolknout". V České republice můžete pro bezkontaktní výběry využít bankomaty těchto bank: Česká spořitelna, Air Bank, MONETA Money Bank, Raiffeisen Bank a Fio banka.
• S kartami Visa nelze momentálně bezkontaktně vybírat ze sítě bankomatů společnosti Euronet.

• Ano, je to možné. Stačí mít chytrý telefon s aplikací mBank a v ní aktivované placení mobilem - Google Pay nebo Apple Pay. Pokud najdete bankomat se symbolem bezkontaktních plateb, stačí telefon přiložit ke čtečce a dále pokračovat jak jste zvyklí. Výhodou je kromě vyšší rychlosti a většího pohodlí také skutečnost, že předcházíte případnému zneužití vašich údajů z karty možným zkopírováním a taky vám kartu bankomat nemůže jen tak "spolknout".
• V České republice můžete pro bezkontaktní výběry využít bankomaty těchto bank: Česká spořitelna, Air Bank, MONETA Money Bank, Raiffeisen Bank a Fio banka. S kartami Visa nelze momentálně vybírat mobilem ze sítě bankomatů společnosti Euronet.

Kurz závisí od karty, kterou používáte:

• Platební karty Visa
  Aktuální kurz pro zúčtování zahraničních transakcí v jiné měně než CZK realizovaných platební kartou mKarta Svět je uveden zde.
  Pro zúčtování zahraničních transakcí ostatními platebními kartami VISA v jiné měně než CZK, využívá mBank kurz asociace Visa, ke kterému je připočtený poplatek za převalutování ve výši max. 2 % z objemu transakce. Při výpočtu finální částky je používán aktuální kurz VISA. Částka blokovaná po provedení transakce (v případě jiné měny než CZK) obvykle není totožná s částkou, která je nakonec stržena: je to především proto, že kurz ke dni blokace a kurz ke dni stržení částky se liší.
  
  
• Platební karty MasterCard
  Aktuální kurz pro zúčtování zahraničních transakcí v jiné měně než CZK realizovaných platební kartou mKarta Svět Mastercard je uveden zde.
  Pro zúčtování zahraničních transakcí v EUR ostatními platebními kartami Mastercard využívá mBank vlastní kurz. V případě jiné měny než EUR je převod z jiné měny na EUR proveden kurzem společnosti MasterCard a následně z EUR na CZK vlastním kurzem mBank, ke kterému je připočtený poplatek za převalutování ve výši max. 2 % z objemu transakce. Částka blokovaná po provedení transakce (v případě jiné měny než CZK) obvykle není totožná s částkou, která je nakonec stržena: je to především proto, že kurz ke dni blokace a kurz ke dni stržení částky se liší. Finální kurz je vypočítán podle kurzu z MasterCard pro převody z jiné měny na EUR a kurzu mBank pro převody z EUR na CZK.

V případě, že Vám nová karta nebyla doručena do jednoho měsíce od podepsání smlouvy o mKontu či mKontu Business či od podání žádosti o novou kartu v IB, je potřeba zavolat na mLinku. Tam vám kartu zablokují a případně požádají o vydání nové karty.

Platby s fyzickou přítomností karty

• Fyzickým předložením karty a  podpisem na doklad, který potvrzuje provedení transakce. U tohoto způsobu si dejte pozor na provedení vlastnoručního podpisu, jelikož podpis na dokladu musí být stejný, jako je podpisový vzor na kartě.
• Fyzickým předložením karty a  zadáním unikátního čtyřmístného číselného PIN kódu.
• Pouhým přiložením platební karty ke čtečce terminálu. V některým případech může být pro potvrzení platby vyžadován PIN kód, nebo vlastnoruční podpis na doklad o vykonání platební transakce

Platby bez fyzické přítomnosti karty

• Zadáním čísla karty, data platnosti, jména uživatele a případně i CVV2 kódu případně připojení vlastnoručního podpisu, který musí být shodný s podpisovým vzorem na platební kartě.

• S kreditní kartou máte k dispozici peníze banky. Jedná se tedy o vypůjčené prostředky.
• Kreditní karty jsou vhodné především k placení u obchodníků nebo přes internet, kdy můžete využívat bezúročného období až 54 dnů ke každé platbě. Před uplynutím bezúročného období uhradíte na úvěrový účet kreditní karty nesplacený zůstatek.
• Nechcete pořád myslet na vaše závazky? Stačí si v žádosti o kreditní kartu vybrat automatickou splátku ve výši 100%.
• Po dobu téměř dvou měsíců můžete disponovat s penězi banky zcela zdarma, zatímco ty vaše se budou úročit na spořicím účtu.
• Když svou kreditní kartu využíváte chytře, neplatíte úroky po celých 54 dnů. A to se každopádně vyplatí.

• Debetní karty jsou platební karty vydávané k osobním a podnikatelským účtům.
• Čerpání peněz je možné do nulového zůstatku na účtu, nebo až do výše povoleného přečerpání.

Pokud máte zájem o další debetní platební kartu - například chcete mít debetní kartu od společnosti VISA i Mastercard, je to u nás možné. Jednu pak budete mít v peněžence a tu druhou jako rezervní.

• Pokud momentálně používáte debetní platební kartu VISA, můžete kdykoli požádat o debetní kartu Mastercard, a naopak.
• Pokud používáte kartu Mastercard, můžete požádat o jiný typ karty Mastercard (např.: máte mKartu Mastercard s logem delfína, můžete požádat o Zlatou mKartu, která nabízí více výhod a slev).

Vydání a vedení karty může být zpoplatněno v závislosti na typu karty podle platného sazebníku.

Chcete-li vyměnit svou aktuální kartu (VISA za Mastercard nebo naopak), vyřídíte to jednoduše v internetovém bankovnictví. Po přihlášení jděte do části Supermarket -> Karty k účtům -> Výměna karty.

• Cashback je služba, kterou lze využít k výběru hotovosti do 3000 Kč přímo u obchodníků prostřednictvím všech našich debetních karet Visa a Mastercard. Tato služba je zdarma.
• Službu je možné v ČR využít např. u těchto obchodníků: Coop, Jednota, Albert, Hruška, ČS Eurooil, Enapo, Qanto.

Poplatky za výběr jsou pro různé typy kreditních karet rozdílné a přesná částka je vždy uvedena v sazebníku. Částka vybraná z bankomatu nevstupuje do bezúročného období kreditní karty a je standardně úročena.

UPOZORNĚNÍ: Provozovatelé bankomatů si mohou za výběr hotovosti naúčtovat vlastní poplatek, jehož výše bývá obvykle avizována na obrazovce bankomatu před potvrzením výběru.

• Vyjma debetních karet Visa Classic ke spořicímu účtu eMax a Visa Business Electron k účtu pro podnikatele mKonto Business jsou všechny karty embosované.

Bezkontaktně bez zadání PIN můžete platit do částky 500 Kč v rámci jedné transakce. Pro částky nad 500 Kč bude nutné zadat PIN.

Bezkontaktní technologie je bezpečná. Klient při bezkontaktním placení nemusí kartu vůbec dávat z ruky a může tak po celou dobu transakce dohlížet na její průběh. Pokud karta zaznamená několik po sobě následujících bezkontaktních transakcí pod 500 Kč, bude nutné kartu vložit do kontaktní části platebního terminálu a transakci potvrdit zadáním PINu. Toto opatření slouží jako potvrzení, že uživatel karty je jejím držitelem, což snižuje možnost podvodu v případě odcizení či ztráty karty. Každá transakce nad částku 500 Kč bude ověřována PINem.

Toto je otázka nastavení bezpečnostních parametrů, které mBank nebude zveřejňovat v zájmu ochrany a zabezpečení finančních prostředků klienta.

Držitel karty bude o způsobu provedení platby informován prostřednictvím displaye platebního terminálu, nebo jeho obsluhy. V některých případech může být vyzván k vložení karty do terminálu a provedení kontaktní transakce.

Karty s bezkontaktní technologií fungují jen ve vzdálenosti do cca 5 cm od čtečky. Je tedy nepravděpodobné, aby k něčemu takovému došlo omylem nebo aby platbu podvodně provedla jiná osoba. V zahraničí nebyl po zavedení bezkontaktních karet zaznamenán nárůst počtu zneužitých karet.

Pokud vám zloděj ukradl kartu, je nutné ji co nejdříve zablokovat na mLince nebo v Internetovém bankovnictví. To platí pro všechny případy a jakýkoli typ karty. Možnost zneužití karty je limitována právě tím, že mBank nastavila určité bezpečnostní parametry, které nezveřejňuje. Zodpovědnost klienta za tyto transakce je limitována částkou max. 150EUR nebo jejím ekvivalentem v Kč. Toto vyplývá ze Zákona o platebním styku. mBank může, na základě svého obchodního rozhodnutí, zodpovědnost klienta stanovit i jinak, samozřejmě pouze výhodněji pro klienta.

V případě, že Vám nová karta nebyla doručena do jednoho měsíce od podepsání smlouvy o mKontu či mKontu Business či od podání žádosti o novou kartu v IB, je potřeba zavolat na mLinku. Tam vám kartu zablokují a případně požádají o vydání nové karty.

Dvojité načtení v rámci jedné transakce není technicky možné. I v případě, že přiložíte kartu v rámci jedné transakce k bezkontaktní čtečce dvakrát, bude vám částka transakce naúčtována pouze jednou.

Pokud se „zkopírování“ karty týče, je riziko menší než u současných karet, protože při bezkontaktní transakci nikdy nemůže dojít ke klasickému skimmingu, tedy zkopírování dat z magnetického proužku karty. U phishingu je situace shodná s dnešní – tedy stále platí zásada v žádném případě na žádosti o sdělení údajů karty, zejména PIN, nereagovat..

To je vysoce nepravděpodobná situace, protože karta s bezkontaktní technologií funguje jen ve vzdálenosti do cca 5 cm od čtečky. Nemůže se tedy stát, že byste zaplatili za své či jiné zboží, aniž byste o tom věděli.

Zacházejte s ní stejně, jak jste zvyklý zacházet s klasickou platební kartou, tj, vždy ji mějte pod kontrolou, nikomu nepůjčujte, nikomu nesdělujte PIN, ani další údaje ke kartě. V případě ztráty či odcizení karty, oznamte tuto skutečnost mBank co nejdříve.