V mobilu:

• Přílohu je možné otevřít pomocí aplikace Acrobat Reader (klikněte na 3 tečky vpravo nahoře - zvolte Attachements - zobrazí se přílohy), nebo Foxit PDF Editor (klikněte na prvou ikonu vlevo dole, poté v horní liště najděte sponku a zobrazí se přílohy).

V počítači:

• Pokud máte nastavené zasílání výpisů ve formátu PDF, chodí vám ke každému z účtů a produktů vlastní příloha. V takovém případě soubor otevřete a zadejte heslo, soubor není potřeba stahovat.
• V případě, že máte nastavené zasílání výpisů ve formátu CSV nebo HTML, dorazí vám jedna zašifrovaná PDF příloha s názvem „šifrovaná příloha“. Tehdy je potřeba soubor nejdříve uložit do vašeho počítače a otevřít jej v programu Adobe Acrobat Reader nebo Foxit PDF Reader (nikoliv v prohlížeči nebo mobilním telefonu). Do příslušného pole zadejte heslo a následně se vám po levé straně ukáže šedá lišta, ve které klikněte na kancelářskou sponku. Po kliknutí na sponku se vám ukáže zaslaný výpis ve formátu HTML nebo CSV.
• Změnu zasílaného formátu výpisů si můžete jednoduše změnit v internetovém bankovnictví – Moje finance – Služby – Nabídka služeb – Změna elektronických výpisů

Služba šifrování výpisů je poskytována bezplatně

Posíláním příloh v šifrované podobě zvýšíme úroveň bezpečí údajů obsažených ve výpisech z účtů a kreditních karet. Touto službou reagujeme na požadavky trhu a obecná doporučení v oblasti bezpečnosti.

Služba je dostupná od chvíle aktivace a nastavení hesla, které se využívá v procesu šifrování. Všechny výpisy vygenerované před dnem aktivace služby zůstávají nešifrované.

E-mailem obdržíte jeden zašifrovaný soubor ve formátu Secure PDF, samotné soubory s výpisy jsou přílohami tohoto souboru. Výpisy jsou i nadále zasílané ve stejném formátu jako doposud (pdf nebo csv), jen nebudou přímo přílohou emailu, ale přílohou šifrovaného souboru PDF.

Heslo platné ke dni vygenerování výpisu můžete zjistit ve své mobilní aplikaci nebo po přihlášení do internetového bankovnictví na panelu Nastavení, pod položkou Šifrované dokumenty v sekci Zabezpečení. Hesla zobrazíte pomocí tlačítka Zobrazit hesla.

Ověřte si, že nemáte stisknutou klávesu Caps Lock a že používáte správné heslo. V případě, že se problém nepodařilo vyřešit, kontaktujte mLinku.

Pro práci se zašifrovanými a digitálně podepsanými soubory doporučujeme Adobe Acrobat Reader, bezplatný a jeden z nejoblíbenějších programů pro čtení souborů PDF. Z bezpečnostních důvodů doporučujeme použití nejnovějších verzí a jeho pravidelnou aktualizaci. Pokud chcete využít jiný software, doporučujeme Foxit Reader, který rovněž zvládá otevírání šifrovaných souborů PDF.

V tomto případě je potřeba vykopírovat soubor s výpisem z šifrovaného souboru PDF, nebo po otevření výpisu uložit soubor na disk.