mBank - Osobní finance - Hlavní stránka
Kontakty
Máte na nás otázky?
Pojďme vyřešit, co vás trápí.
Ty nejčastější otázky jsme pro vás předem sepsali i s návrhy řešení.
Centrum pomoci
Potřebujete pomoct s nastavením karty, změnit datum splátky u půjčky nebo si třeba chcete založit spořicí účet?
Připravili jsme pro vás konkrétní návody, díky kterým vyřešíte většinu situací snadno a rychle sami, nebo v nich najdete odpověď na svou otázku.
Potřebujete pomoct s něčím jiným?
Naše mLinka je Vám k dispozici v pracovní době: Po–Pá: 8:00–20:00, víkendy a svátky: 8:00–18:00. Pro co nejrychlejší spojení s pracovníkem banky vám doporučujeme využít některý z níže uvedených způsobů. Komunikace probíhá v českém i slovenském jazyce (telefonicky i přes chat). Po pracovní době mLinky můžete řadu změn a nastavení (včetně bezpečnostních blokací) zadat pomocí hlasového automatu.
Volání přes appku
Nejrychlejší způsob jak se spojit přímo s operátorem. Po přihlášení do appky klikněte na ikonu sluchátka v pravém horním rohu obrazovky.
Chat v aplikaci a internetovém bankovnictví
Spojte se s operátorem mLinky jedním kliknutím.
Pobočky
Zastavte se na libovolném obchodním místě mBank, rádi vás přivítáme.
Máte podezření, že se k vašemu účtu dostal někdo cizí?
Jednejte co nejdříve a zablokujte odchozí transakce. Vyberte si způsob, který je pro vás teď nejdostupnější:
1. V aplikaci nebo internetovém bankovnictví — nejpohodlnější způsob
- Okamžitě zastaví odesílání plateb, platby kartou a výběry z bankomatu.
- Do appky i internetového bankovnictví se dál přihlásíte a blokaci sami kdykoli vypnete.
2. Online formulářem — pokud se nedostanete do aplikace ani internetového bankovnictví
- Zablokuje všechny odchozí transakce ze všech účtů a karet, včetně inkas a trvalých příkazů.
- S odblokováním vám pomůžeme na mLince.
Vyplnit formulář a zablokovat transakce
3. Zavoláním na mLinku — +420 222 111 999
- Po–Pá 8:00–20:00, víkendy a svátky 8:00–18:00. Poradíme vám, blokaci i odblokování provedeme společně.
Další způsoby, jak se s námi můžete spojit
Podvodné hovory odhalíte ověřením volajícího
Pokud se vám do telefonu někdo představí jménem mBank, trvejte na ověření volajícího. Díky této funkci máte jistotu, že skutečně hovoříte se svou bankou. Jak to funguje?
- Ověření volajícího je součástí appky a funguje v rámci mobilní autorizace.
- V podrobnostech uvidíte jméno toho, kdo vám volá.
- My díky tomu také víme, že hovoříme s vámi, protože ověření funguje oboustranně.
