• Poplatky
• Pojištění schopnosti splácet
• Pojištění pro případ zneužití karty
• Cestovní pojištění
• Založení účtu
• Platební karty
• Internetové bankovnictví
• Platební systémy (PayPal a další)
• Bezpečnost
• Připravujeme
• mKONTO
• eMAX/eMAX Plus
• mBusiness
• mPŮJČKA
• Kreditní karty
• mBank
• Finanční centra / mKiosky
• Kurýři
• Další

Proč je nutné uvádět při bankovním styku celé číslo účtu včetně předčíslí?

Na základě platné vyhlášky ČNB bylo nutné sjednotit pravidla pro použití předčíslí v číslech účtů a pro mezibankovní platební styk již není možné používat čísla účtu bez předčíslí 670100. Správný formát čísla účtu je tedy  670100 - xxxxxxxxxx / 6210 (předčíslí - desetimístné číslo účtu / kód banky). Změna je účinná od 1.2.2010.  V této souvislosti je nutné dbát zejména na správné zadání příkazu či povolení k inkasu nebo trvalých příkazů. Ode dne účinnosti změny je nutné uvádět celé číslo účtu včetně předčíslí zejména všem:
- příjemcům vašich pravidelných plateb (např. splátky spotřebitelských úvěrů, hypoték)
- příjemcům, kterým povolujete provádět inkaso z vašeho účtu (např. platba za internet, telefon, nájem)
- plátcům, kterým inkasujete platbu z jejich účtu (např. podnikáte a inkasujete pravidelné platby od svých zákazníků)
Na zúčtování příchozích a odchozích plateb v mBank nemá předčíslí dopad – transakce budou zpracovány správně bez ohledu na uvedení předčíslí.

Mám strach, že moje peníze placené přes službu inkaso nebo trvalý příkaz nedojdou příjemci. Co mám dělat?

Kontaktujte příjemce vašich pravidelných plateb a ověřte si, zda eviduje vaše číslo ve správném formátu s předčíslím 670100 - xxxxxxxxxx / 6210 (předčíslí - desetimístné číslo účtu / kód banky). Pokud předčíslí chybí, doplňte ho. V případě, že je formát správný, nemusíte se ničeho obávat, peníze v pořádku dojdou.

Je vedení účtu skutečně zadarmo?

Ano. Založení i vedení mKONTA je bez poplatků bez ohledu na výši aktiv nebo obratů. Zároveň neplatíte nic ani za příchozí platby. Více informací o mKONTU naleznete zde.

Co je podmínkou pro převod prostředků na účet dědice v případě úmrtí klienta?

Podmínkou pro převod prostředků na účet dědice je doručení těchto dokumentů:
- Usnesení o ukončení dědického řízení - kopie ověřená úředně nebo pracovníkem obchodního místa
- Vypovězení smlouvy o vedení účtu - je třeba vyplnit údaje dědice, do důvodu uvést "dědictví" a připojit podpis dědice ověřený úředně nebo pracovníkem obchodního místa
Oba dokumenty zašlete nejlépe najednou na adresu:
mBank -  právní oddělení (dědictví)
Karolinská 654/2
186 00  Praha 8 - Karlín
Do 30ti dnů od obdržení by měly být prostředky převedeny.

Jak založit mKONTO?

Založení mKONTA je možné třemi způsoby: Otevřete si stránku s formulářem pro založení mKonta. Zavolejte na mLinku: 844 777 000 . Nebo navštivte některé z Finančních center nebo mKiosek. Více informací naleznete zde.

Jak probíhá aktivace účtu?

Aktivace zajištuje tzv. aktivační balíček, který obrdžíte společně se smlouvou. Aktiviační balížek obsahuje Dočasné klientské identifikační číslo a Dočasné heslo, s jejichž pomocí se přihlásíte do Internetového bankovnictví, kde získáte své stálé Identifikační číslo a nastavíte si vlastní heslo. Účet můžete aktivovat i pomocí mLinky. Více informací naleznete zde. Účet je finálně aktivní až tehdy, když se Klientem podepsaná smlouva vrátí do mBank (v případě založení na pobočce ihned, v případě využití kurýra do pěti pracovních dnů).

Jaký je rozdíl mezi mKONTEM, eMAXem a eMAXem Plus?

mKONTO je osobní účet s úročením 0 %, můžete zde zadávat jednorázové i trvalé příkazy, příchozí a odchozí inkaso, vytvořit si předdefinované příjemce plateb. Až tři výběry z bankomatů v ČR měsíčně a všechny výběry z bankomatů v zahraničí v ekvivalentu částky 2500 CZK jsou zdarma.
eMAX je spořicí účet s aktuálním úročením 0,65 %  p.a. Peníze můžete vybírat kdykoli, bez výpovědní lhůty, máte je tak vždy k dispozici Lze je posílat do mBank či jiné banky, ale vždy pouze na jeden předefinovaný účet. Ten je však možné kdykoliv zdarma změnit.  K účtu eMax můžete mít také kartu a používat jej pro bezhotovostní platby.  Všechny příchozí i odchozí převody jsou zdarma.
eMAX Plus je spořicí účet s pásmovým úročením. Aktuálně jsou vaše peníze úročeny sazbou 1,30 % p.a. v pásmu částky od 600 000,- Kč. Pro částky v pásmu od 0 - 599 999,99 Kč je sazba: 0,75 % p.a.
Pásmové úročení znamená, že pokud bude kreditní zůstatek na účtu eMAX Plus ve výši 700.000 Kč, pak kreditní zůstatek do výše 599.999,99 Kč je úročen sazbou 0,75 % p.a., dalších 100.000 Kč je úročeno 1,30% p.a. Peníze můžete vybírat kdykoli, bez výpovědní lhůty, máte je tak vždy k dispozici. Lze je posílat do mBank či jiné banky, ale vždy pouze na jeden předefinovaný účet. Ten je však možné kdykoliv zdarma změnit. První převod v měsíci je zdarma.

Kombinace všech tří produktů je nejracionálnější volbou pro správu osobních financí.

Jakým způsobem mohu vložit peníze na účet a jak je vybrat?

Zatím lze vklady realizovat pouze prostřednictvím bankovních převodů z jiných bank, pomocí poštovní poukázky nebo vkladem na pobočce cizí banky. Připravujeme pohodlné vkládání hotových peněz na kontaktních místech – mKioscích a Finančních centrech prostřednictvím samoobslužných vkladomatů. Existují i alternativní možnosti s využitím služeb třetích stran (více informací lze nalézt na mFóru - hledejte "vklad hotovosti").

Výběry jsou možné z kteréhokoliv bankomatu nebo opět na pobočce jiné banky. mKiosky a Finanční centra jsou bezhotovostní, klasická "pokladna" na výběr či vklad v hotovosti zde není.

Budu dostávat automaticky papírové výpisy z účtu?

Nebudete, automaticky posíláme výpisy e-mailem (ve formátu HTML, PDF či CSV). Také máte možnost generovat si výpisy přímo z internetového bankovnictví. Chcete-li dostat papírový výpis, objednejte si jej prostřednictvím mLinky. Měsíční papírový výpis stojí 25 Kč (e-mailem je zdarma), bez ohledu na počet účtů (co účet, to obálka, nemusí přijít všechny v tentýž den).

Může si otevřít konto i neplnoletá osoba?

Ne, v tuto chvíli to není možné.