Otázky a odpovědi (FAQ)

Na této stránce najdete odpovědi na nejčastěji kladené otázky. Vyberte prosím z kategorií oblast, do níž váš dotaz spadá.

Další informace najdete také na stránkách jednotlivých produktů, v sekci o bezpečnosti, můžete se také podívat na mFórum.

Pokud jste nenašli požadovanou informaci, můžete nám poslat dotaz pomocí formuláře (nezadávejte prosím osobní údaje, jako např. vaše Identifikační číslo Klienta) nebo se obraťte na mLinku na telefonu 844 777 000 nebo e-mailem na adresu kontakt@mBank.cz.

 

Operace a aktuální zůstatek (víkend, nepracovní dny)

Při operacích prováděných kartou může dojít k situaci, že peníze jsou strženy během víkendu (v nepracovním dni). Tyto transakce jsou zaúčtovány v nejbližším následujícím pracovním dni - a jako takové je najdete ve výpisu. Kontrolujete-li transakční historii během víkendu, je potřeba zvolit v nastavení Historie i první následující pracovní den, aby byly tyto transakce zobrazeny. Nejedná se o chybu a nemusíte se obávat, že "nesedí" zůstatek na účtu. Připravujeme automatické zobrazování Historie transakcí, které bude zahrnovat nejbližší pracovní den, abychom předešli případným nedorozuměním.


V čem konkrétně jste lepší než ostatní banky, které již v ČR jsou?

Aktuálně pro srovnání – za obdobné účty v jiných bankách můžete zaplatit od 36 do 150 korun měsíčně (např. v rámci balíčků). Další benefity jsou taky převody a transakce přes internet zdarma. Totéž platí o příkazech k úhradě do vlastní banky, ani zde totiž po klientovi nechceme žádný poplatek. Pro srovnání - v jiných bankách zaplatíte od 2 do 3 Kč Stejně tak s námi neplatíte za příchozí platbu - pro srovnání v jiných bankách to může být od 5 do 7 Kč. A nakonec výhodné jsou i výběry z bankomatů – přesvědčte se v našem sazebníku.


Jaký je rozdíl mezi mKONTEM, eMAXem a eMAXem Plus?

mKONTO je osobní účet s úročením 0 %, můžete zde zadávat jednorázové i trvalé příkazy, příchozí a odchozí inkaso, vytvořit si předdefinované příjemce plateb. Až tři výběry z bankomatů v ČR měsíčně a všechny výběry z bankomatů v zahraničí v ekvivalentu částky 2500 CZK jsou zdarma.
eMAX je spořicí účet s aktuálním úročením 0,65 %  p.a. Peníze můžete vybírat kdykoli, bez výpovědní lhůty, máte je tak vždy k dispozici Lze je posílat do mBank či jiné banky, ale vždy pouze na jeden předefinovaný účet. Ten je však možné kdykoliv zdarma změnit.  K účtu eMax můžete mít také kartu a používat jej pro bezhotovostní platby.  Všechny příchozí i odchozí převody jsou zdarma.
eMAX Plus je spořicí účet s pásmovým úročením. Aktuálně jsou vaše peníze úročeny sazbou 1,30 % p.a. v pásmu částky od 600 000,- Kč. Pro částky v pásmu od 0 - 599 999,99 Kč je sazba: 0,75 % p.a.
Pásmové úročení znamená, že pokud bude kreditní zůstatek na účtu eMAX Plus ve výši 700.000 Kč, pak kreditní zůstatek do výše 599.999,99 Kč je úročen sazbou 0,75 % p.a., dalších 100.000 Kč je úročeno 1,30% p.a. Peníze můžete vybírat kdykoli, bez výpovědní lhůty, máte je tak vždy k dispozici. Lze je posílat do mBank či jiné banky, ale vždy pouze na jeden předefinovaný účet. Ten je však možné kdykoliv zdarma změnit. První převod v měsíci je zdarma.

Kombinace všech tří produktů je nejracionálnější volbou pro správu osobních financí.


Proč je nutné uvádět při bankovním styku celé číslo účtu včetně předčíslí?

Na základě platné vyhlášky ČNB bylo nutné sjednotit pravidla pro použití předčíslí v číslech účtů a pro mezibankovní platební styk již není možné používat čísla účtu bez předčíslí 670100. Správný formát čísla účtu je tedy  670100 - xxxxxxxxxx / 6210 (předčíslí - desetimístné číslo účtu / kód banky). Změna je účinná od 1.2.2010.  V této souvislosti je nutné dbát zejména na správné zadání příkazu či povolení k inkasu nebo trvalých příkazů. Ode dne účinnosti změny je nutné uvádět celé číslo účtu včetně předčíslí zejména všem:
- příjemcům vašich pravidelných plateb (např. splátky spotřebitelských úvěrů, hypoték)
- příjemcům, kterým povolujete provádět inkaso z vašeho účtu (např. platba za internet, telefon, nájem)
- plátcům, kterým inkasujete platbu z jejich účtu (např. podnikáte a inkasujete pravidelné platby od svých zákazníků)
Na zúčtování příchozích a odchozích plateb v mBank nemá předčíslí dopad – transakce budou zpracovány správně bez ohledu na uvedení předčíslí.


Jak se liší kreditní karta od debetní?

Debetní karta je nástrojem, který slouží k disponování s penězi na běžném či spořícím účtu. Utrácíte tedy vlastní peníze, které máte na kontě. Kreditní karta má určitý úvěrový limit, čerpáte tedy peníze banky, které můžete následně buď splatit v bezúročném období, nebo postupně.


Chci se stát klientem Chci se stát klientem

Katalog produktů