• Založení účtu
• Platební karty
• Internetové bankovnictví
• Platební systémy (PayPal a další)
• Bezpečnost
• Připravujeme
• mKONTO
• eMAX/eMAX Plus
• mBusiness
• mPŮJČKA
• Kreditní karty
• mBank
• Finanční centra / mKiosky
• Kurýři
• Další

Mám strach, že moje peníze placené přes službu inkaso nebo trvalý příkaz nedojdou příjemci. Co mám dělat?

Kontaktujte příjemce vašich pravidelných plateb a ověřte si, zda eviduje vaše číslo ve správném formátu s předčíslím 670100 - xxxxxxxxxx / 6210 (předčíslí - desetimístné číslo účtu / kód banky). Pokud předčíslí chybí, doplňte ho. V případě, že je formát správný, nemusíte se ničeho obávat, peníze v pořádku dojdou.

Operace a aktuální zůstatek (víkend, nepracovní dny)

Při operacích prováděných kartou může dojít k situaci, že peníze jsou strženy během víkendu (v nepracovním dni). Tyto transakce jsou zaúčtovány v nejbližším následujícím pracovním dni - a jako takové je najdete ve výpisu. Kontrolujete-li transakční historii během víkendu, je potřeba zvolit v nastavení Historie i první následující pracovní den, aby byly tyto transakce zobrazeny. Nejedná se o chybu a nemusíte se obávat, že "nesedí" zůstatek na účtu. Připravujeme automatické zobrazování Historie transakcí, které bude zahrnovat nejbližší pracovní den, abychom předešli případným nedorozuměním.

V čem konkrétně jste lepší než ostatní banky, které již v ČR jsou?

Aktuálně pro srovnání – za obdobné účty v jiných bankách můžete zaplatit od 36 do 150 korun měsíčně (např. v rámci balíčků). Další benefity jsou taky převody a transakce přes internet zdarma. Totéž platí o příkazech k úhradě do vlastní banky, ani zde totiž po klientovi nechceme žádný poplatek. Pro srovnání - v jiných bankách zaplatíte od 2 do 3 Kč Stejně tak s námi neplatíte za příchozí platbu - pro srovnání v jiných bankách to může být od 5 do 7 Kč. A nakonec výhodné jsou i výběry z bankomatů – nabízíme výběry z bankomatů v zahraničí zdarma! Co se týče výběrů z bankomatu v ČR – naše politika je 3 výběry zdarma, další za 35 Kč, bez ohledu na to, čí je to bankomat, ostatní banky si účtují poplatky i za výběr ze svého bankomatu.

Jaký je rozdíl mezi mKONTEM, eMAXem a eMAXem Plus?

mKONTO je osobní účet s úročením 0 %, můžete zde zadávat jednorázové i trvalé příkazy, příchozí a odchozí inkaso, vytvořit si předdefinované příjemce plateb. První tři výběry z bankomatů v ČR měsíčně a všechny výběry z bankomatů v zahraničí jsou zdarma.
eMAX je spořící účet se solidním úročením 1,3%  p.a., peníze z něj lze převádět ale pouze na jeden jiný účet (může být v mBank i jiné bance a toto nastavení lze kdykoliv zdarma změnit). Můžete k němu mít také kartu a používat jej pro bezhotovostní platby. Každý výběr je za 35 Kč.
eMAX Plus je spořící účet s úročením 1,85% p.a., prostředky z něj lze posílat pouze na jeden účet (může být v mBank i jiné bance a toto nastavení lze kdykoliv zdarma změnit). Pouze jeden převod v měsíci je ovšem bezplatný.

Kombinace všech tří produktů je nejracionálnější volbou pro správu osobních financí.

Proč je nutné uvádět při bankovním styku celé číslo účtu včetně předčíslí?

Na základě platné vyhlášky ČNB bylo nutné sjednotit pravidla pro použití předčíslí v číslech účtů a pro mezibankovní platební styk již není možné používat čísla účtu bez předčíslí 670100. Správný formát čísla účtu je tedy  670100 - xxxxxxxxxx / 6210 (předčíslí - desetimístné číslo účtu / kód banky). Změna je účinná od 1.2.2010.  V této souvislosti je nutné dbát zejména na správné zadání příkazu či povolení k inkasu nebo trvalých příkazů. Ode dne účinnosti změny je nutné uvádět celé číslo účtu včetně předčíslí zejména všem:
- příjemcům vašich pravidelných plateb (např. splátky spotřebitelských úvěrů, hypoték)
- příjemcům, kterým povolujete provádět inkaso z vašeho účtu (např. platba za internet, telefon, nájem)
- plátcům, kterým inkasujete platbu z jejich účtu (např. podnikáte a inkasujete pravidelné platby od svých zákazníků)
Na zúčtování příchozích a odchozích plateb v mBank nemá předčíslí dopad – transakce budou zpracovány správně bez ohledu na uvedení předčíslí.

Jak se liší kreditní karta od debetní?

Debetní karta je nástrojem, který slouží k disponování s penězi na běžném či spořícím účtu. Utrácíte tedy vlastní peníze, které máte na kontě. Kreditní karta má určitý úvěrový limit, čerpáte tedy peníze banky, které můžete následně buď splatit v bezúročném období, nebo postupně.