Otevřeně a nablízku klientům

mFORUM

mFORUM slouží pro komunikaci klientů s mBank i mezi sebou navzájem. Klienti zde mohou mezi sebou diskutovat, sdělovat si zkušenosti, navzájem si radit aktivně se účastnit vývoje mBank. Kritické příspěvky necenzurujeme, ale snažíme se z nich poučit.

 

mBLOG

Na blogu se klienti dozvědí novinky z banky, naleznou zde nejrůznější upozornění a další užitečné informace. I zde mají možnost přikládat k jednotlivým blogům své komentáře a komunikovat tak s bankou nebo mezi sebou navzájem.

 

mRADA

mRADA je skupina vybraných klientů, kteří se zajímají o fungování a vývoj banky a pomáhají svými připomínkami a názory v rozvoji mBank. mRADA je jmenována na dobu jednoho roku.

 

 
Cíle mRADY
  • Tvorba banky vstřícné ke svým klientům
  • Aktivní podíl na rozvoji mBank
  • Popularizace a zvyšování informovanosti o fungování bank s důrazem na on-line tématiku
  • Hájení zájmů klientů
 
Vznik mRADY a jejích cílů

mRADA vzniká pozváním vybraných osobností ze strany mBank s přihlédnutím k doporučením klientů vyjádřenému na mFÓRU. Radní jsou jmenováni na období jednoho roku a je možné působit i v několika funkčních obdobích. Členem mRADY může být klient mBank, který není pracovníkem v konkurenční společnosti v oblasti financí. mRADNÍ není zaměstnancem mBank ani není za svoji činnost placený. mRADNÍ akceptují a dodržují kodex mRADY a za jeho nedodržování mohou být vyloučeni. Členství v mRADĚ zaniká a) odvoláním ze strany mBank, b) písemnou rezignací, c) po uplynutí období po vzájemné dohodě. Doplnění mRADY je opět v pravomoci mBank.

 

 
Práva a povinnosti mRADNÍCH (Kodex)

Členové mRADY nejednají anonymně, jsou označeni jako mRADNÍ na mFÓRU, případně v dalších komunikačních kanálech. Diskuse se zaměstnanci mBank probíhá prostřednictvím speciálně vytvořené e-mailové skupiny a uzavřené sekce na mFÓRU. mRADNÍ jsou povinni respektovat důvěrnost informací označených jako „vnitřní informace mBank“. mBank se zavazuje konat pravidelná setkání mRadních mezi sebou a s představiteli mBank. mBank bude respektovat status mRADNÍCH jako konzultantů a bude odpovídat v co nejkratší době na jejich otázky. Všichni členové mRADY, nejsou-li vyloučeni, získávají trvale titul čestného člena mRADY.

 

mBank vybírá jednoho až dva pracovníky jako moderátory mRADY. Moderátor je zodpovědný za koordinaci a spolupráci mRADY s mBank. V současné době je moderátorem Vítek Novák.

mRADNÍ jsou významným přínosem pro mBank a jejich připomínky a podměty jsou pravidelně předávány v souhrnné formě vedení mBank v ČR i v Polsku. Změny kodexu mRADY musí být odsouhlaseny alespoň dvěma třetinami členů.

 

 
Složení mRADY

Složení čtvrté řady mRADY v období od 1. července 2011 tvoří členové bojler, markot, PD., preax, schnecke, vejpuste, zbijeczka, zbiejczuk, Zedna, Patrik (od května 2012).

Třetí mRADU v obobí od 1. července 2010 do 30. června 2011 tvořili bojler, markot, PD. (členem od 26. ledna 2011), preax (členství ukončeno 22. září 2010 a obnoveno 31.5.2011), schnecke, vejpuste, zbiejczuk, zbijeczka, Zedna (členem od 1. října 2010).

Druhou mRADU v období od 1. července 2009 do 30. června 2010 tvořili členové: Eva_M (členství ukončeno 2. června 2010), marekzerzan, markot, muf-rodrigo (členství ukončeno 1. března 2010), Patrik, rafter, schnecke, vejpuste, zbiejczuk (členem od 1. září 2009), 4honza.

První mRADU v období od 1. července 2008 do 30. června 2009 tvořili členové ivok24, JSM, muf-rodrigo, osobne, rafter, schnecke, tangero (členství ukončeno 1.2.2009), tom.hubalek, vejpuste.

Chci se stát klientem
OK

Katalog produktů