Zásady bezpečnosti

Jak má klient správně postupovat

Přihlašování do transakčního systému
Šifrované spojení s mBank pomocí protokolu SSL garantuje plnou bezpečnost údajů posílaných mezi bankou a klientem. Tato záruka samozřejmě platí pouze v případě, že se klient loguje skutečně na stránku banky. Před zadáním přihlašovacího jména a hesla si může klient ověřit certifikát přihlašovací stránky (více v záložce Šifrování a certifikáty).

Přihlašovací jméno a heslo
Přístupové heslo se nesmí zasílat e-mailem a jednorázové heslo sdělovat po telefonu. V případě jednorázových hesel mBank žádá vždy o zadání přesného čísla hesla a to pouze po přihlášení do internetového bankovnictví

mBank nikdy:

• nevyžaduje heslo během rozhovoru s operátorem
• nevyžaduje zadání jednorázových hesel při přihlašování
• neposílá e-maily, které by obsahovaly odkaz na stránky Přihlášení do internetového bankovnictví
• nevyžaduje zadání hesla pro mLinku ani čísla platební karty
• nevyžaduje údaje týkající se mobilního telefonu (např. telefonní číslo, značku a model tel. přístroje) při přihlášení do internetového bankovnictví, při kontrole zůstatku na účtu nebo při prohlížení transakční historie
• nezasílá na mobilní telefon klienta žádné bezpečnostní ani jiné certifikáty, které je potřeba instalovat
• nežádá o instalaci certifikátů nebo bezpečnostních aplikací v mobilních telefonech

SMS kódy

Pro všechny aktivní transakce (převod peněz, vytvoření trvalého příkazu či šablony platby) neboúpravy je nutné potvrzení pomocí autorizační SMS - ty přichází od mBank-CZ u klientů využívajících služeb operátorů T-Mobile a O2 a z čísla +6011 u klientů využívajících Vodafone. Tyto SMS jsou očíslovány (v rámci dne - např. "Operace c. 2 ze dne ..."), obsahují popis dané operace a platí jen pro jednotlivou transakci (jsou unikátní a skutečně jednorázové). V případě šablon si při jejich vytvoření sami vyberete, jestli jejich provádění bude potvrzeno SMS kódem nebo nikoliv.

Používání platebních karet
Je nutné dbát na zvýšenou opartnost při použití platebních karet u obchodníků a v bankomatech.Nezadávejte PIN v přítomnosti jiných osob, ujistěte se, že bankomat neobsahuje žádná podezřelá zařízení (skimming).

Systémy zabezpečení používané bankou

Bezpečnostní strategie je zajištěna pomocí přiměřených právních, organizačních a technických nástrojů. Banky působící v on-line prostředí vypracovaly bezpečnostní zásady zajišťující maximální úroveň bezpečnosti.
Bezpečnostní politika se vztahuje na:

- ochranu vašich finančních prostředků
- ochranu vašich osobních údajů
- ochranu před neoprávněným přístupem do bankovního systému

Právní ochrana finančních prostředků Klientů

mBank jako důvěryhodná bankovní instituce garantuje bezpečnost finančních prostředků jí svěřených. Vychází z tradice, prestiže a zázemí, jaké přináší členství ve skupině Commerzbank. mBank je obchodní značkou polské banky BRE Bank SA. Jako její zahraniční pobočka podniká v ČR díky jednotné bankovní licenci EU (tzv. evropský pas). Proto se na ni vztahují v otázce pojištění polské zákony (které – stejně jako české – musí být v souladu s evropskou legislativou). Na základě nejnovějších zákonných úprav jsou vklady Klientů do výše 100 000 € pojištěny u BFG (Bankovní garanční fond) do 100% jejich výše. Stejná pravidla platí pro osobní, spořící i podnikatelské účty - s tím, že jde o limit pojištění na osobu, nikoliv účet (v případě účtu se dvěma spolumajiteli jsou tedy vklady pojištěny do výše 200 000 €). Toto ustanovení platí od 1.1.2011.

Ochrana osobních údajů

mBank využívá osobní údaje pouze v rozsahu potřebném k úkonům souvisejícím s obsluhou účtů a pro nabízení nových služeb klientovi. mBank garantuje, že žádný další subjekt nesmí využívat osobní údaje bez souhlasu klienta. Váš souhlas s využíváním osobních údajů pro marketingové účely není podmínkou založení účtu, ale pomůže vám získat rychlé a užitečné informace ze strany mBank: nové nabídky, představení produktů a podobně. Informace budeme posílat především elektronicky.
Pro využití vaší e-mailové adresy ke korespondenčním účelům kontaktujte prosím operátora mLinky. Pro co největší zabezpečení vašeho soukromí vám následně přijde e-mail s prosbou o potvrzení vašeho souhlasu.
Jakékoliv využívání osobních údajů je samozřejmě v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.).
Nejslabším článkem bezpečnosti jsou často lidé, mBank má pokročilé vnitřní postupy, které musí dodržovat bez rozdílu všichni její zaměstnanci. Přístup k citlivým datům klientů podléhá přísným omezením. Dalším kontrolním mechanismem je interní monitoring všech operací s daty klientů, které zaměstnanci provádí a nahrávání hovorů s klienty. Plný právně platný text naleznete v záložce Osobní údaje.

Ochrana bankovního systému

mBank využívá nejmodernějších zabezpečovacích systémů, ať už jde o fyzické zabezpečení datových serverů nebo softwarovou ochranu databází, transakčního systému a podobně. Používáme vyspělá technologická řešení: firewall, monitorovací programy, pravidelné vnitřní i vnější audity bezpečnosti. Neustálý dohled nad sítí umožňuje včas objevit případné i existující problémy a odstranit je v nejkratším možném čase bez ohrožení citlivých dat. Nadstandardní ochrana proti virům, trojským koním či spywaru na všech počítačových systémech je samozřejmostí. Systém elektronického bankovnictví díky tomu může fungovat bez problémů a komplikací bez ohledu na vnější situaci. Všechna data jsou také pravidelně zálohována a ukládána ve vlastním datovém centru a je možné je okamžitě obnovit.