Otázky a odpovědi (FAQ)

Na této stránce najdete odpovědi na nejčastěji kladené otázky. Vyberte prosím z kategorií oblast, do níž váš dotaz spadá.

Další informace najdete také na stránkách jednotlivých produktů, v sekci o bezpečnosti, můžete se také podívat na mFórum.

Pokud jste nenašli požadovanou informaci, můžete nám poslat dotaz pomocí formuláře (nezadávejte prosím osobní údaje, jako např. vaše Identifikační číslo Klienta) nebo se obraťte na mLinku na telefonu 844 777 000 nebo e-mailem na adresu kontakt@mBank.cz.

 

V jaké posloupnosti jsou spláceny úvěrové závazky mKREDITKY?

Pořadí, v němž se splácí závazky na kreditní kartě:

1) Částka k okamžité úhradě (neuhrazené povinné minimální splátky, nesplácené úroky, částky překračující přidělený úvěrový limit)
2) Úroky z prodlení z předcházejícího zúčtovacího období
3) Běžné úroky z předcházejícího zúčtovacího období
4) Poplatky a provize z předcházejícího výpisu
5) Hotovostní operace z předcházejícího / předcházejících výpisů
6) Bezhotovostní operace z předcházejících výpisů
7) Bezhotovostní operace z předcházejícího výpisu
8) Hotovostní operace z aktuálního zúčtovacího období
9) Bezhotovostní operace z aktuálního zúčtovacího období
10) Poplatky a provize z aktuálního zúčtovacího období

Pokud je na kartě provedena vratná platba (tzv. "refund" - což může být vrácení peněz, které držitel karty zaplatil za zboží, které nakonec neobdržel, ale tento způsob je používán např. i pro vyplácení výher v některých internetových sázkových kancelářích), tyto platby NEJSOU ekvivalentem on-line splátky a platí, že je jimi primárně spláceno zadlužení z aktuálního období, teprve po jeho splacení závazky z předchozího období.


Kdy platí bezúročné období?

Upozorňujeme, že v případě hotovostních transakcí NEPLATÍ bezúročné období - částka je úročena od okamžiku uskutečnění transakce.

V případě bezhotovostních transakcí je situace následující: existuje třicetidenní období, na konci každého je vyhotoven Výpis - s uvedením data splatnosti. Celkové bezúročné období je tak maximálně cca 54 dní (pokud je konec období např. v neděli, je datum posunuto dopředu, čili pak by šlo o 55 dní). V den splatnosti je třeba splátku uhradit v PLNÉ hodnotě (včetně halířových položek), jinak bezúročné období neplatí a bezhotovostní transakce jsou úročeny stejně jako hotovostní.


Je možné změnit datum konce zúčtovacího období kreditní karty?

Ano, je to možné prostřednictvím mLinky (poplatek činí 25 Kč). Datum konce zúčtovacího období lze změnit libovolně (na kterýkoliv z nabízených dnů - čili 2., 5., 8., 11., 14., 17., 20., 23., 26., 28.) vždy v období, kdy skončilo 24-denní bezúročné období, ale ještě nebyl vygenerován nový výpis. V jiných případech lze datum posunout pouze "dozadu" (např. z 20. na 11. v měsíci).


Je možné navýšit úvěrový rámec?

V současné době mBank schválený úvěrový rámec na kreditních kartách nenavyšuje, nicméně tuto funkci připravujeme.

Pokud chcete zaplatit kreditní kartou částku přesahující úvěrový limit, lze ji "přeplatit" - pošlete pomocí on-line splátky sumu vyšší, než je Celkové aktuální zadlužení - dostupné prostředky se o tuto částku navýší (příklad: limit je 25 tisíc Kč, bylo čerpáno 5 tisíc Kč - doplatíte v IB 10 tisíc Kč a lze zaplatit až 30 tisíc Kč).

Je-li na kartě přeplatek (ať již chtěný nebo nechtěný - např. refund, tedy vrácená částka, kterou jste mezitím již splatili), lze jej převést zdarma na mKONTO prostřednictvím mLinky (vždy v plné výši, nikoliv jen část).


Jak se liší kreditní karta od debetní?

Debetní karta je nástrojem, který slouží k disponování s penězi na běžném či spořícím účtu. Utrácíte tedy vlastní peníze, které máte na kontě. Kreditní karta má určitý úvěrový limit, čerpáte tedy peníze banky, které můžete následně buď splatit v bezúročném období, nebo postupně.


Chci se stát klientem Chci se stát klientem

Katalog produktů