Jak má Klient správně postupovat

Přihlašování do transakčního systému
Šifrované spojení s mBank pomocí protokolu SSL garantuje plnou bezpečnost údajů, které jsou posílané mezi bankou a Klientem. Tato záruka samozřejmě platí pouze v případě, že se Klient loguje skutečně na stránku banky. Před zadáním přihlašovacího jména a hesla si může Klient ověřit certifikát přihlašovací stránky (viz: Šifrování a certifikáty).

Přihlašovací jméno a heslo
Přístupové heslo se nesmí podávat e-mailem a jednorázové heslo po telefonu. V případě jednorázových hesel mBank žádá vždy o podání přesného čísla hesla a to pouze po přihlášení do internetového bankovnictví.

mBank nikdy:
- nevyžaduje heslo během rozhovoru s operátorem
- nevyžaduje zadání jednorázových hesel při přihlašování
- neposílá e-maily, které by obsahovaly odkaz na stránky Přihlášení

SMS kódy

Pro všechny aktivní transakce (převod peněz, vytvoření trvalého příkazu či šablony platby) či úpravy je nutné potvrzení pomocí autorizační SMS - ty přichází z mBank-CZ u klientů s operátory T-Mobile a O2 u Vodafone je to z čísla + 6011. Jsou očíslovány (v rámci dne - např. "Operace c. 2 ze dne ..."), obsahují popis dané operace a platí jen pro jednotlivou transakci (jsou unikátní a skutečně jednorázové). V případě šablon si při jejich vytvoření sami vyberete, jestli jejich provádění bude potvrzeno SMS kódem nebo nikoliv.

Používání platebních karet
Je nutné dbát na vhodné použití platebních karet a bankomatů, zabezpečení přihlašovacího jména a kódu PIN. Nezadávejte PIN v přítomnosti jiných osob, ujistěte se, že bankomat neobsahuje žádná podezřelá zařízení (skimming).

Systémy zabezpečení používané bankou

Bezpečnostní strategie je zajištěna pomocí přiměřených právních, organizačních a technických nástrojů. Banky působící v on-line prostředí vypracovaly bezpečnostní zásady zajišťující maximální úroveň bezpečnosti.
Bezpečnostní politika se vztahuje na:

- ochranu vašich finančních prostředků
- ochranu vašich osobních údajů
- ochranu před neoprávněným přístupem do bankovního systému

Právní ochrana finančních prostředků Klientů

mBank jako důvěryhodná bankovní instituce garantuje bezpečnost finančních prostředků jí svěřených. Vychází z tradice, prestiže a zázemí, jaké přináší členství ve skupině Commerzbank. mBank je obchodní značkou polské banky BRE Bank SA. Jako její zahraniční pobočka podniká v ČR díky jednotné bankovní licenci EU (tzv. evropský pas). Proto se na ni vztahují v otázce pojištění polské zákony (které – stejně jako české – musí být v souladu s evropskou legislativou). Na základě nejnovějších zákonných úprav jsou vklady Klientů do výše 50 000 € pojištěny u BFG (Bankovní garanční fond) do 100% jejich výše. Stejná pravidla platí pro osobní, spořící i podnikatelské účty - s tím, že jde o limit pojištění na osobu, nikoliv účet (v případě účtu se dvěma spolumajiteli jsou tedy vklady pojištěny do výše 100 000 €). Toto ustanovení platí od 28.11.2008.

Ochrana osobních údajů

mBank využívá osobní údaje pouze v rozsahu potřebném k úkonům souvisejícím s obsluhou účtů a pro nabízení nových služeb Klientovi. mBank garantuje, že žádný další subjekt nesmí využívat osobní údaje bez souhlasu Klienta. Váš souhlas s využíváním osobních údajů pro marketingové účely není podmínkou založení účtu, ale pomůže vám získat rychlé a užitečné informace ze strany mBank: nové nabídky, představení produktů a podobně. Informace budeme posílat především elektronicky.
Pro využití vaší e-mailové adresy ke korespondenčním účelům kontaktujte prosím operátora mLinky. Pro co nejjistější zabezpečení vašeho soukromí vám následně přijde e-mail s prosbou o potvrzení vašeho souhlasu.
Jakékoliv využívání osobních údajů je samozřejmě v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.).
Nejslabším článkem bezpečnosti jsou často lidé, proto mBank přijal vnitřní postupy, které musí dodržovat bez rozdílu všichni jeho zaměstnanci. Přístup k citlivým datům Klientů podléhá přísným omezením. Dalším kontrolním mechanismem je interní monitoring všech operací s daty klientů, které zaměstnanci provádí a nahrávání hovorů s Klienty. Plný právně platný text naleznete na speciální podstránce: Ochrana osobních údajů.

Ochrana bankovního systému

mBank využívá nejmodernějších zabezpečovacích systémů, ať už jde o fyzické zabezpečení datových serverů nebo softwarovou ochranu databází, transakčního systému a podobně. Používáme vyspělá technologická řešení: firewally, monitorovací programy, pravidelné vnitřní i vnější audity bezpečnosti. Neustálý dohled nad sítí umožňuje včas objevit případné i existující problémy a odstranit je v nejkratším možném čase bez ohrožení citlivých dat. Nadstandardní ochrana proti virům, trojským koním či spywaru na všech počítačových systémech je samozřejmostí. Systém elektronického bankovnictví díky tomu může fungovat bez problémů a komplikací pro Klienty bez ohledu na vnější situaci. Všechna data jsou také pravidelně zálohována a ukládána ve vlastním datovém centru a je možné je okamžitě obnovit.

Více informací o bezpečnosti:

Jak správně používat uživatelské jméno a heslo pro mBank?
Jak zajistit bezpečnost svého počítače a operačního systému?
Jak správně zabezpečit svůj internetový prohlížeč?
Jak se ujistit, že jste skutečně na straně mBank?