Polska - polski
Slovenska - slovenskyAktivace přístupových kanálů
Vítáme vás při aktivaci účtu v mBank. Máme radost, že jste zvolili naše služby a věříme, že s nimi budete spokojeni.
Pro aktivaci přístupových kanálů si prosím připravte svůj Aktivační balíček.
Aktivační balíček mBank může mít papírovou nebo elektronickou formu. Oba typy obsahují dočasné identifikační údaje, sloužící k aktivaci vašich elektronických přístupových kanálů v mBank – internetového bankovnictví a služeb call centra mLINKA.
Aktivační balíček obsahuje 3 důležité údaje
Uvedená data stačí pouze na jednorázové přihlášení do internetového bankovnictví.
- Dočasný identifikátor mající 7 číslic
- Dočasné heslo do internetového bankovnictví mající 10 číslic
- Dočasný telekód mající 6 číslic
Aktivační balíček v papírové formě
Předání papírového aktivačního balíčku klientovi
- Aktivační balíček vám bude předán do vlastních rukou na obchodních místech mBank anebo prostřednictvím kurýra při podepisovaní smluvní dokumentace
- V případě, kdy došlo k zablokování přístupových elektronických kanálů (internetové bankovnictví a mLINKA), zašleme vám aktivační balíček poštou
Obsah papírového aktivačního balíčku
- Dočasný identifikátor mající 7 číslic
- Dočasné heslo do internetového bankovnictví mající 10 číslic
- Dočasné heslo pro mLINKU mající 6 číslic
- Návod na použití, tedy instrukce, jak postupovat při aktivaci elektronických přístupových kanálů přes internetové bankovnictví a mLINKU
Platnost papírového aktivačního balíčku
- Není časově omezená
- Končí po aktivaci přístupových kanálů
Aktivační balíček v elektronické formě
Elektronický aktivační balíček je zaslaný klientovi mBank prostřednictvím SMS správy.
Zaslání aktivačního balíčku dochází
- V případě zablokování přístupových elektronických kanálů (internetové bankovnictví a mLINKA)
- V případě, kdy majitel účtu požádal o přiřazení disponenta, obdrží disponent elektronický aktivační balíček v SMS zprávě
Obsah elektronického aktivačního balíčku
SMS s aktivačním balíčkem má následující podobu:
mBank: Aktivační balíček. Dočasný ID: 2962429, Dočasné heslo:7464089420, Dočasné heslo:298420. Podrobné informace najdete na:http://www.mbank.cz/aktivace/
- Dočasný identifikátor mající 7 číslic
- Dočasné heslo do internetového bankovnictví mající 10 číslic
- Dočasný telekód mající 6 číslic
- Návod na použití, tedy instrukce, jak postupovat při aktivaci elektronických přístupových kanálů přes internetové bankovnictví a mLINKU
Platnost elektronického aktivačního balíčku
- Aktivační balíček je použitelný pouze 24 hodin od doručení
Aktivace přístupových kanálů přes internetové bankovnictví
- Otevřete si stránku www.mBank.cz a vyberte možnost „Přihlášení ” v pravém horním rohu stránky
- Otevře se strana pro přihlášení se do Internet Bankingu mBank https://cz.mbank.eu/
- Do pole identifikátor napište svůj dočasný identifikátor z aktivačního balíčku (7 číslic), do pole Heslo napište dočasné heslo z aktivačního balíčku a potom stlačte tlačítko Potvrdit
- Po úspěšném přihlášení postupujte dle pokynů na obrazovce
- Systém mBank otázkami ověří Vaši totožnost
- Po ověření totožnosti vás systém vyzve, abyste zadali nové, vlastní heslo do internetového bankovnictví. Heslo musí mít minimálně 8 a maximálně 20 znaků, musí obsahovat alespoň jednu číslici a alespoň jedno písmeno. Muže se skládat z VELKÝCH a malých písmen. Pozor systém rozlišuje velké a malé písmena.
- Po nastavení přístupového hesla do internetového bankovnictví se zobrazí váš trvalý identifikátor, který obsahuje 8 číslic.
- Následně vás systém vyzve na změnu telekódu, který slouží pro identifikaci a ověření při kontaktu s mBank prostřednictvím call centra mLINKA
- Zapamatujte si své přihlašovací údaje, nebo si je zapište a pečlivě uchovejte na bezpečném místě, čímž zabráníte jejich zneužití
Aktivace elektronických přístupových kanálů přes mLINKU
- Zavolejte na číslo 844 777 000, a pokud voláte ze zahraničí, použije telefonní číslo +420 246 017 777
- Po vyslechnutí automatických hlášení záznamníku zadejte číslici „1“
- Záznamník zažádá o zadání identifikátoru jeho potvrzení „křížkem“ – na klávesnici přístroje zadejte dočasný identifikátor (7 číslic) a potvrďte ho „křížkem“ (znakem # na klávesnici telefonu).
- Záznamník zažádá o zadání telekódu - na klávesnici telefonu zadejte podle pokynů záznamníku dočasný telekód pro telefonickou službu mLINKA
- Spojíte se s operátorem mLINKY, který ověří Vaši totožnost a pomůže vám aktivovat elektronické přístupové kanály k účtu
Nový aktivační balíček
Elektronický aktivační balíček je možné objednat prostřednictvím mLINKY, obratem Vám dorazí SMS s přístupovými kódy. Pouze však v konkrétních případech, a to
- Pokud zapomenete identifikátor
- Pokud zapomenete heslo pro internetové bankovnictví i heslo pro mLINKU a není možné se s vámi spojit na telefonním čísle uvedeném v systému mBank
- Pokud zablokujete oba komunikační kanály a není možné se s vámi spojit na telefonním čísle uvedeném systému mBank
V okamžiku objednání nového aktivačního balíčku se automaticky zablokují oba elektronické přístupové kanály (internetové bankovnictví a mLINKA).
Pokud máte aktivní (nezablokovaný) alespoň jeden přístupový kanál, potom je možné odblokovat ten druhý prostřednictvím aktivního kanálu, bez nutnosti objednaní nového aktivačního balíčku.
